1. Dispoziții generale

Prezentii Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web MealTree și a serviciilor de planificare alimentară oferite de către MealTree SRL, înregistrată în România.

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau a serviciilor oferite, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site-ul nostru.

2. Descrierea serviciilor

2.1 Servicii oferite

MealTree oferă următoarele servicii de planificare alimentară:

• Planuri alimentare personalizate pentru seniori
• Liste de cumpărături organizate și detaliate
• Colecții de rețete adaptate nevoilor nutriționale
• Consultații cu nutriționiști specializați în geriatrie
• Monitorizarea progresului nutrițional
• Materiale educative despre nutriția la vârsta înaintată

2.2 Limitări ale serviciilor

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv scopurilor informative și educative în domeniul nutriției. Nu oferim:

• Sfaturi medicale sau diagnostice
• Tratamente pentru condiții medicale
• Înlocuirea consultațiilor cu medici specializați
• Garanții pentru rezultate specifice de sănătate

3. Înregistrarea și contul utilizatorului

3.1 Cerințe de înregistrare

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să vă creați un cont prin furnizarea de informații exacte și complete, inclusiv:

• Nume și prenume real
• Adresă de email validă
• Număr de telefon activ
• Informații despre preferințele și restricțiile alimentare

3.2 Responsabilități ale utilizatorului

• Să mențină confidențialitatea datelor de acces la cont
• Să notifice imediat orice utilizare neautorizată a contului
• Să furnizeze informații exacte despre starea de sănătate
• Să actualizeze informațiile de contact când este necesar

3.3 Suspendarea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul în cazul încălcării acestor termeni, utilizării frauduloase sau altor comportamente inadecvate.

4. Plăți și abonamente

4.1 Tipuri de abonamente

Oferim următoarele tipuri de abonamente lunare:

• Pachet Basic: 149 Lei/lună
• Pachet Premium: 249 Lei/lună
• Pachet Complet: 399 Lei/lună

4.2 Plăți

• Toate prețurile sunt exprimate în Lei românești și includ TVA
• Plățile se efectuează lunar, în avans
• Acceptăm plăți prin card bancar și transfer bancar
• Prima plată se efectuează la înscrierea în serviciu

4.3 Modificarea prețurilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile serviciilor cu un preaviz de minimum 30 de zile. Clienții existenți vor fi notificați prin email despre orice modificări de preț.

4.4 Întârzieri la plată

În cazul întârzierii plății cu mai mult de 7 zile, serviciile vor fi suspendate până la regularizarea situației. După 30 de zile de întârziere, contul poate fi închis definitiv.

5. Anularea și rambursarea

5.1 Dreptul de anulare

• Puteți anula abonamentul în orice moment, fără penalități
• Anularea se poate face prin contul personal sau prin contact direct
• Serviciile rămân active până la sfârșitul perioadei plătite

5.2 Garanția de satisfacție

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru clienții noi. Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre în primele 30 de zile, puteți solicita rambursarea integrală.

5.3 Politica de rambursare

• Rambursările se procesează în termen de 14 zile lucrătoare
• Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită initial
• Nu se acordă rambursări parțiale pentru serviciile utilizate

6. Utilizarea serviciilor

6.1 Utilizare acceptabilă

Vă angajați să utilizați serviciile noastre doar pentru:

• Scopuri personale, non-comerciale
• Îmbunătățirea propriei alimentații și sănătăți
• Educația în domeniul nutriției

6.2 Utilizare interzisă

Este interzisă următoarea utilizare a serviciilor:

• Redistribuirea sau vânzarea conținutului nostru
• Utilizarea pentru scopuri comerciale fără acordul nostru
• Încercarea de a accesa neautorizat sistemele noastre
• Furnizarea de informații false despre sănătatea dumneavoastră

6.3 Conținut generat de utilizatori

Prin trimiterea de feedback, recenzii sau alte conținuturi, ne acordați o licență neexclusivă de a utiliza aceste informații pentru îmbunătățirea serviciilor, în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

7. Proprietate intelectuală

Toate materialele prezente pe site-ul nostru, inclusiv dar nelimitându-se la texte, imagini, rețete, planuri alimentare, logo-uri și design-ul site-ului, sunt protejate de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

7.1 Utilizare permisă

• Utilizare personală a planurilor și rețetelor furnizate
• Printarea materialelor pentru uz personal
• Partajarea cu membri ai familiei din același gospodării

7.2 Utilizare interzisă

• Reproducerea pentru scopuri comerciale
• Distribuția către terți în afara familiei
• Modificarea sau adaptarea fără permisiune
• Eliminarea notațiilor de copyright

8. Limitarea răspunderii

8.1 Declinarea responsabilității medicale

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv scopurilor informative și educative. Nu oferim sfaturi medicale și nu garantăm rezultate specifice pentru sănătate. Recomandăm să consultați întotdeauna un medic înainte de a face modificări semnificative în dieta dumneavoastră.

8.2 Limitări generale

În limitele permise de lege, MealTree nu este răspunzător pentru:

• Daune directe, indirecte sau consecințiale rezultate din utilizarea serviciilor
• Pierderi de profit sau alte daune comerciale
• Probleme de sănătate rezultate din aplicarea recomandărilor noastre
• Întreruperi temporare ale serviciilor din motive tehnice

8.3 Limitarea despăgubirii

Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice reclamații nu va depăși valoarea sumelor plătite de dumneavoastră pentru serviciile noastre în ultimele 12 luni.

9. Forța majoră

Nu vom fi răspunzători pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar nelimitându-se la dezastre naturale, războaie, greve, probleme tehnice majore sau modificări ale legislației care afectează prestarea serviciilor.

10. Comunicări

10.1 Comunicări electronice

Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați să primiți comunicări electronice de la noi, inclusiv:

• Confirmări de comandă și facturi
• Actualizări despre serviciile dumneavoastră
• Informații despre modificările termenilor
• Materiale educative și newsletter-uri (dacă v-ați abonat)

10.2 Dezabonarea

Puteți renunța oricând la primirea comunicărilor promoționale prin linkul de dezabonare din email-uri sau prin modificarea setărilor contului.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Aceștii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi soluționate în primul rând prin negociere directă.

În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

Pentru consumatori, acești termeni nu afectează drepturile conferite de legislația română de protecție a consumatorului.

12. Dispoziții finale

12.1 Valabilitatea

Dacă orice prevedere a acestor termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

12.2 Întregul acord

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica Cookie-urilor, constituie întregul acord între dumneavoastră și MealTree.

12.3 Contact pentru întrebări

Pentru orice întrebări referitoare la aceștii Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați prin formularul de pe site-ul nostru.